Términos de Servicio de Vento

1. Identificación del prestador

Vento es ofrecido por PROTOFY.XYZ, S.L., con NIF B67260893, domicilio social en Carrer d’Àvila, 38, 08005 Barcelona y correo electrónico de contacto [email protected] (en adelante, “Protofy”, “nosotros” o “nuestro”).

Los datos societarios definitivos deberán coincidir con el aviso legal, la política de privacidad, las facturas y los datos comunicados al Registro Mercantil.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el acceso y uso de Vento, incluyendo su panel de control web, cuentas, redes, agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, integraciones, almacenamiento, aplicaciones, clientes de escritorio o móviles, componentes instalables, dispositivos conectados, APIs y demás funcionalidades que Protofy ponga a disposición del usuario (conjuntamente, el “Servicio”).

El Servicio puede combinar componentes alojados por Protofy, componentes ejecutados en infraestructura del usuario y servicios prestados por terceros. Las funcionalidades concretas disponibles dependerán de la modalidad de despliegue, el plan contratado, la configuración de la red y las capacidades de los dispositivos conectados.

Las condiciones de uso de la web corporativa de Protofy no sustituyen estos Términos. Determinadas funcionalidades, planes empresariales o servicios profesionales podrán estar sujetos a condiciones adicionales, un formulario de pedido, un acuerdo de tratamiento de datos o un contrato específico. En caso de contradicción, las condiciones específicas prevalecerán únicamente respecto de la materia que regulen.

3. Aceptación y capacidad para contratar

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, declaras que has leído y comprendido estos Términos y que aceptas quedar vinculado por ellos y por las políticas incorporadas expresamente mediante referencia.

Si utilizas Vento en nombre de una empresa, administración u otra entidad, declaras que dispones de facultades suficientes para vincularla. En ese caso, “usuario” o “tú” se referirá a dicha entidad y a las personas autorizadas que usen el Servicio por su cuenta.

Al aceptar estos Términos, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar. Vento no está dirigido a menores de edad y no se permite que estos creen una Cuenta ni utilicen el Servicio por su cuenta.

4. Definiciones principales

A efectos de estos Términos:

• Cuenta: identidad personal desde la que una persona accede a Vento y que puede ser titular de Credits, suscripciones y una o varias redes.
• Red: espacio aislado de colaboración y automatización que contiene miembros, agentes, dispositivos, datos, archivos, nodos, aplicaciones y configuración.
• Propietario: miembro con facultades de administración sobre una red, incluidos sus accesos, recursos y políticas.
• Miembro: persona autorizada para acceder a una red con el rol y los permisos que le hayan sido asignados.
• Pagador: cuenta cuya cartera de Vento Credits financia el uso facturable originado por una red.
• Agente: entidad de software, con o sin inteligencia artificial, capaz de recibir instrucciones, consultar información o ejecutar acciones.
• Dispositivo: ordenador, teléfono, microcontrolador, sensor, actuador u otro equipo físico o virtual conectado a una red.
• Automatización: ejecución programada, activada por eventos o persistente configurada por el usuario.
• Integración: conexión con una API, proveedor o servicio de terceros, incluida una integración publicada por Protofy o instalada en una red.
• Vento Credits o Credits: unidades de consumo que permiten pagar usos medidos del Servicio. No son dinero electrónico, depósitos, instrumentos financieros ni canjeables por efectivo.
• Datos del Cliente: código, prompts, instrucciones, configuraciones, conversaciones, archivos, imágenes, datos de dispositivos y demás contenido aportado, creado o almacenado por el usuario mediante el Servicio.
• Datos de Uso: registros técnicos, métricas de rendimiento, seguridad, facturación y consumo generados por la utilización del Servicio.
• Resultado de IA: código, texto, imágenes, decisiones propuestas u otro contenido generado total o parcialmente mediante modelos de inteligencia artificial.
• Proveedor Externo: tercero que presta infraestructura, pagos, comunicaciones, modelos de IA, almacenamiento, conectividad o cualquier otra capacidad utilizada o conectada con Vento.

5. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales, claves, tokens y métodos de autenticación. No debes compartir una cuenta personal ni permitir accesos no autorizados.

Eres responsable de la actividad realizada mediante tus credenciales salvo que nos hayas comunicado sin demora una pérdida, compromiso o uso no autorizado y la actividad no te sea jurídicamente imputable. Deberás notificarnos cualquier incidente en [email protected].

Podremos exigir autenticación reforzada, rotación de credenciales u otras medidas razonables cuando sean necesarias para proteger el Servicio, una red, sus miembros o terceros.

6. Redes, miembros y administración

El propietario decide, dentro de las capacidades del Servicio, quién puede acceder a su red, qué roles posee y qué agentes, dispositivos, integraciones y recursos puede utilizar. El propietario es responsable de autorizar correctamente a los miembros y de retirar accesos cuando dejen de ser necesarios.

La incorporación de otro propietario no cambia automáticamente el Pagador de la red. El cambio de Pagador requiere una acción expresa y solo afecta al trabajo admitido después de que el cambio resulte efectivo. Los cargos y reembolsos correspondientes a trabajos anteriores permanecen vinculados al Pagador original.

Cuando una cuenta sea administrada por una organización, el administrador autorizado podrá gestionar accesos, conservar contenido corporativo, suspender usuarios o solicitar transferencias de recursos de acuerdo con el contrato aplicable y la legislación vigente. Los recursos creados o financiados por una organización mediante una cuenta gestionada se considerarán bajo su control, sin perjuicio de los derechos personales de sus miembros. Ante una disputa, Protofy podrá suspender temporalmente transferencias o cambios de propiedad y solicitar documentación razonable que acredite la representación, titularidad, relación laboral o financiación de la red.

7. Licencia de uso de Vento

Mientras cumplas estos Términos, Protofy te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio con fines personales o internos de tu actividad profesional, dentro de los límites del plan contratado y la documentación aplicable.

Esta licencia no transfiere la propiedad de Vento, su código, interfaces, documentación, plantillas, diseños, marcas o tecnología. La licencia permite descargar, instalar y utilizar las aplicaciones cliente y componentes de dispositivo distribuidos por Protofy únicamente para conectar equipos autorizados con el Servicio. No concede el derecho a alojar, explotar o revender una instancia independiente de Vento. Los componentes identificados como código abierto y sus dependencias se regirán por sus respectivas licencias, que prevalecerán respecto de esos componentes.

No podrás revender el Servicio, eludir controles de acceso o consumo, extraer secretos, interferir con su funcionamiento ni realizar ingeniería inversa salvo en la medida expresamente permitida por una licencia aplicable o por normas imperativas.

8. Datos y contenido del usuario

Entre Protofy y tú, conservas los derechos que te correspondan sobre tus Datos del Cliente. Garantizas que dispones de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para introducirlos, procesarlos y compartirlos mediante Vento.

Concedes a Protofy una licencia no exclusiva, mundial y limitada durante el tiempo necesario para alojar, copiar, transmitir, transformar técnicamente, proteger, recuperar y procesar los Datos del Cliente únicamente con el fin de:

• prestar y mantener el Servicio solicitado;
• ejecutar tus instrucciones y las de usuarios autorizados;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales; y
• prestar soporte cuando lo solicites o autorices.

Esta licencia no autoriza a Protofy a vender tus Datos del Cliente. Protofy no desarrolla, entrena ni ajusta modelos generales de inteligencia artificial con los Datos del Cliente. Vento utiliza modelos prestados por Proveedores Externos y transmite a estos la información necesaria para ejecutar las instrucciones del usuario. Protofy puede utilizar Datos de Uso, feedback y aprendizajes derivados de la prestación del Servicio para desarrollar y mejorar Vento, incluidos su software, skills, automatizaciones y documentación. El tratamiento realizado por cada proveedor de IA dependerá del proveedor, la modalidad contratada y su configuración, y se identificará en la Política de Privacidad.

Los Datos del Cliente pueden pertenecer a varias personas o miembros de una red. El acceso, exportación o eliminación deberá respetar los derechos de los demás participantes, las obligaciones de conservación y la configuración de la red.

9. Agentes y resultados de inteligencia artificial

Los agentes pueden producir resultados incorrectos, incompletos, sesgados, inseguros o similares a los obtenidos por otros usuarios. Protofy no garantiza que un Resultado de IA sea exacto, único, adecuado para un propósito concreto o libre de derechos de terceros.

Debes revisar y validar los resultados antes de utilizarlos, publicarlos o permitir que provoquen consecuencias relevantes. No deberás basarte exclusivamente en un agente para tomar decisiones médicas, jurídicas, financieras, laborales, educativas, de acceso a servicios esenciales o de seguridad física sin supervisión humana cualificada y salvaguardas apropiadas.

Entre Protofy y tú, y en la medida permitida por la ley, te corresponden los derechos que puedan existir sobre los Resultados de IA generados para ti, sin perjuicio de los derechos de terceros, las condiciones del proveedor del modelo y la posible inexistencia de derechos exclusivos sobre contenido generado por IA.

Una acción de IA puede consumir Credits aunque el resultado no satisfaga tus expectativas, siempre que el proveedor y los recursos facturables hayan sido utilizados correctamente. Esto no limita los derechos legales que correspondan por errores de medición, cobros indebidos o falta de conformidad del Servicio.

10. Dispositivos, automatizaciones y seguridad operacional

Vento puede conectarse a ordenadores, teléfonos, cámaras, micrófonos, sensores, relés, motores, sistemas industriales y otros equipos capaces de observar o alterar el entorno físico o digital.

Eres responsable de:

• disponer de autorización para conectar y controlar cada dispositivo;
• revisar permisos, credenciales y acciones expuestas;
• instalar límites físicos, enclavamientos, paradas de emergencia y supervisión humana cuando sean razonablemente necesarios;
• probar las automatizaciones en un entorno seguro antes de su uso real;
• no utilizar Vento como único mecanismo de protección de personas, bienes o infraestructuras críticas; y
• cumplir la normativa aplicable al equipo, actividad y datos tratados.

No debes configurar una automatización o agente para ejecutar acciones que puedan causar lesiones, daños relevantes o interrupciones peligrosas sin controles independientes proporcionados al riesgo. Protofy no controla la instalación física, mantenimiento o entorno de los dispositivos del usuario.

11. Proveedores, integraciones y servicios externos

Vento puede utilizar o permitir la conexión con Stripe, proveedores de modelos de IA, servicios de comunicaciones, alojamiento, repositorios, bases de datos, plataformas de mensajería y otras APIs externas.

El uso de un Proveedor Externo puede estar sujeto a sus propias condiciones, precios, límites, localización de datos y políticas de privacidad. Eres responsable de las cuentas, credenciales y autorizaciones de terceros que conectes voluntariamente.

Cuando Protofy seleccione y contrate a un tercero como subencargado para prestar el Servicio, su tratamiento se describirá en la Política de Privacidad, el acuerdo de tratamiento de datos y la lista vigente de subencargados, según corresponda. Protofy seguirá siendo responsable en la medida exigida por la ley y por el contrato aplicable.

Las interrupciones, cambios o decisiones de un tercero pueden afectar a una funcionalidad. Procuraremos informar de los cambios materiales previsibles, pero no garantizamos la continuidad de servicios que no controlamos.

12. Uso aceptable

No podrás utilizar Vento para:

• infringir la ley, derechos de terceros, sanciones o controles de exportación;
• introducir malware, atacar sistemas, obtener acceso no autorizado o eludir medidas de seguridad;
• acosar, amenazar, defraudar, suplantar o engañar de forma perjudicial;
• explotar o poner en peligro a menores;
• crear o difundir contenido ilícito o vulnerar derechos de propiedad intelectual, intimidad o protección de datos;
• realizar vigilancia, identificación biométrica o elaboración de perfiles sin una base jurídica válida;
• enviar spam o comunicaciones no solicitadas contrarias a la normativa;
• desarrollar armas o facilitar daños físicos ilegales;
• manipular procesos democráticos o realizar decisiones automatizadas de alto impacto prohibidas por la normativa aplicable;
• ocultar de forma engañosa la intervención de IA cuando pueda causar un daño relevante; o
• sobrecargar deliberadamente el Servicio o evitar sus límites técnicos, económicos o de acceso.

Podremos publicar una Política de Uso Aceptable más detallada. Las medidas de moderación automatizada son señales preventivas y no sustituyen la revisión humana necesaria para una suspensión de cuenta, salvo que una actuación inmediata sea indispensable para detener un riesgo de seguridad o cumplir la ley.

13. Vento Credits

13.1 Titularidad y Pagador

Los Credits pertenecen a una Cuenta, no a una Red. Una misma cartera puede financiar todas las redes cuyo Pagador sea esa Cuenta. Cada cargo identifica la cartera pagadora y la red que originó el consumo.

Los Credits no son transferibles ni canjeables por dinero salvo que la ley o una condición expresa disponga lo contrario. La eliminación y posterior creación de una cuenta con el mismo correo o nombre no recupera la cartera, suscripciones o autoridad de facturación de la cuenta eliminada.

13.2 Fuentes y orden de consumo

La cartera puede incluir Credits gratuitos, promocionales, diarios, adquiridos, concedidos manualmente o procedentes de suscripciones. Las fuentes pueden tener distintas fechas de expiración y condiciones.

Como regla general, se consumen primero los Credits gratuitos o próximos a expirar, después los de suscripción conforme al orden determinado por el Servicio y finalmente los Credits adquiridos o manuales de carácter permanente. Un reembolso de uso devuelve el importe a las fuentes afectadas por el cargo original.

13.3 Usos facturables

Los Credits pueden consumirse por intentos de proveedores de IA financiados por Vento, ejecución de agentes, acciones y cascadas de nodos, sandboxes, automatizaciones, modos persistentes o de autopilot, integraciones alojadas y otros recursos cuyo precio se muestre antes de su uso o en la información del plan.

Un proveedor contratado directamente por el usuario puede facturarle por separado. El hecho de que el usuario pague directamente al proveedor no impide que se consuman Credits por la orquestación o recursos propios de Vento.

13.4 Medición y liquidación

El consumo puede depender de tokens medidos por el proveedor, tiempo de ocupación, CPU, unidades de una integración u otras métricas publicadas. El precio y la métrica aplicables quedan fijados al admitir una ejecución para evitar cambios retroactivos.

Una estimación no constituye una garantía de precio final cuando el consumo depende de la duración, tokens, reintentos, imágenes, comportamiento del modelo o recursos efectivamente utilizados. Los registros técnicos de Vento y del proveedor de pagos se utilizarán para calcular el consumo, sin perjuicio del derecho del usuario a impugnar errores manifiestos o cobros indebidos.

Un trabajo admitido cuando existía saldo puede terminar y liquidarse después, incluso si otro consumo ha agotado entretanto la cartera. Por ello, el saldo puede quedar temporalmente en negativo. No se admitirán nuevos trabajos facturables mientras no se restablezcan las condiciones de admisión.

13.5 Varias suscripciones y acumulación

Una Cuenta puede mantener varias suscripciones independientes. Cada contrato conserva su propio plan, periodo, renovación, asignación y límite de acumulación. Las asignaciones se suman en la cartera, pero sus ciclos de vida no se fusionan.

Salvo que la oferta vigente indique otra cosa, una asignación periódica P tiene un límite de acumulación de 2 × P. La asignación de cada periodo será la cantidad necesaria, hasta un máximo de P, para alcanzar dicho límite.

Las suscripciones anuales entregan trece bloques de cuatro semanas. Una mejora de plan se aplica en la siguiente renovación y no genera una asignación inmediata, salvo que la oferta indique lo contrario. Una reducción de plan puede aplicar inmediatamente el nuevo límite de acumulación.

Si una suscripción queda pendiente de pago, se pausa la entrega de nuevas asignaciones mientras se intenta regularizar. Una cancelación programada mantiene sus Credits hasta la fecha efectiva. Al hacerse efectiva, se pierden únicamente los Credits restantes originados por esa suscripción, salvo que la ley exija otra cosa. Los Credits adquiridos de carácter permanente y los procedentes de otras suscripciones conservan sus propias condiciones.

La oferta, precios, impuestos, asignaciones y límites mostrados en el momento de contratar prevalecen sobre cualquier ejemplo incluido en estos Términos.

14. Suscripciones, pagos e impuestos

Los planes de pago se cobran por adelantado con la periodicidad indicada y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Antes de contratar se mostrará el precio total, impuestos aplicables, periodicidad, asignación, límites, fecha de renovación y condiciones de cancelación.

Los pagos podrán ser procesados por Stripe u otro proveedor identificado en el proceso de compra. Protofy no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el proveedor de pagos los recibe directamente.

Podrás cancelar la renovación desde el portal de facturación o por el canal indicado. La cancelación impide futuros cobros del contrato correspondiente, pero no elimina automáticamente la Cuenta ni otras suscripciones independientes.

Salvo error de cobro, incumplimiento del Servicio o derecho legal aplicable, los importes ya devengados y los Credits consumidos no son reembolsables. Nada de lo anterior limita el derecho de desistimiento, reducción del precio, resolución o reembolso que corresponda obligatoriamente a un consumidor.

Los consumidores disponen de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento mediante una declaración inequívoca a [email protected] o por correo postal a Carrer d’Àvila, 38, 08005 Barcelona. Podrán utilizar el modelo legal de desistimiento, aunque no es obligatorio. Si solicitan expresamente que el Servicio comience durante ese plazo, deberán abonar la parte proporcional ya prestada, incluidos los Credits consumidos, cuando así lo permita la ley. Cuando resulte aplicable la excepción para contenido digital o el Servicio haya sido ejecutado íntegramente, la pérdida del derecho de desistimiento requerirá el consentimiento previo expreso, el reconocimiento de esa consecuencia y la confirmación contractual exigida por la normativa.

15. Límites de gasto y agotamiento

El Pagador podrá disponer de controles para pausar nuevos consumos o configurar límites de gasto. Estos controles reducen el riesgo, pero no son una cartera separada ni garantizan que el consumo final coincida exactamente con el límite, porque el trabajo ya admitido puede liquidarse posteriormente.

Cuando el saldo quede agotado, Vento podrá rechazar nuevas ejecuciones y cancelar trabajo facturable todavía activo conforme a sus reglas técnicas de seguridad y consistencia. El trabajo que no genere consumo podrá seguir disponible cuando sea técnicamente posible.

16. Disponibilidad, cambios y funciones experimentales

Protofy procurará mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse tareas de mantenimiento, fallos, límites de capacidad, incidencias de red o interrupciones de terceros.

Podremos modificar el Servicio para mejorar la seguridad, cumplir la ley, adaptarnos a cambios técnicos o desarrollar el producto. Cuando un cambio material reduzca de forma relevante una funcionalidad pagada, informaremos con antelación razonable cuando sea posible y respetaremos los derechos legales del usuario.

Las funciones identificadas como beta, preview o experimentales pueden estar incompletas, cambiar o dejar de estar disponibles. No deben utilizarse como único soporte de procesos críticos.

El Servicio alojado se actualiza de forma continua. Para las aplicaciones cliente y componentes instalados en sus dispositivos, Protofy presta soporte ordinario únicamente sobre la versión vigente. El usuario deberá instalar las actualizaciones y medidas de seguridad publicadas dentro de un plazo razonable; las actualizaciones críticas podrán ser obligatorias para mantener la conexión con el Servicio. Protofy procurará avisar con antelación razonable cuando una versión deje de ser compatible, salvo que un riesgo urgente exija actuar antes.

17. Suspensión, cuarentena y reactivación

Protofy podrá rechazar una acción concreta o suspender una Cuenta cuando exista un incumplimiento material, fraude, impago, riesgo de seguridad, actividad ilegal o una obligación jurídica. Cuando la urgencia lo permita, se informará del motivo y se ofrecerá una oportunidad razonable para corregirlo.

Una suspensión puede invalidar credenciales, cerrar sesiones, bloquear nuevos consumos y detener o aislar redes, automatizaciones, agentes y aplicaciones propiedad de la Cuenta. Los datos podrán conservarse en cuarentena para impedir su acceso público, investigar el incidente, permitir una revisión y cumplir obligaciones legales.

La suspensión de Vento no cancela automáticamente las suscripciones del usuario. Cuando sea posible, se facilitará un canal para solicitar revisión y gestionar la facturación. Si se revierte la suspensión, las credenciales anteriores podrán permanecer invalidadas y será necesario emitir otras nuevas.

Podremos actuar sin aviso previo cuando sea necesario para detener un peligro inmediato, proteger el Servicio o terceros, preservar pruebas o cumplir una orden legal.

18. Cancelación, eliminación y recuperación de datos

Puedes dejar de utilizar Vento y solicitar la eliminación de tu Cuenta desde las opciones disponibles o contactando con [email protected]. Antes de eliminarla podrán ser necesarias la cancelación de contratos activos, la liquidación de trabajos pendientes y una confirmación sobre el saldo y las consecuencias de la eliminación.

La eliminación de una Cuenta no implica necesariamente la eliminación de contenido que pertenezca a una organización, sea compartido con otros miembros o deba conservarse por facturación, prevención del fraude, defensa de reclamaciones u obligación legal.

Protofy permitirá recuperar, cuando sea legal y técnicamente aplicable, los contenidos distintos de datos personales proporcionados o creados por un consumidor, sin coste y en un formato habitual legible electrónicamente.

El usuario podrá exportar su contenido antes de eliminar la Cuenta y, cuando sea técnica y legalmente posible, durante los treinta días posteriores a la cancelación. Protofy eliminará los Datos del Cliente de los sistemas activos en un máximo de treinta días desde que la eliminación resulte efectiva. Las copias de seguridad residuales podrán conservarse hasta noventa días y quedarán aisladas del uso ordinario hasta su sobrescritura.

Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante doce meses, o durante más tiempo cuando sea necesario para investigar una incidencia, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o atender una reclamación. La documentación contable, facturas y justificantes se conservarán durante seis años o durante el plazo superior exigido por la normativa aplicable. El contenido compartido con otros miembros o perteneciente a una organización podrá permanecer en la red después de que un miembro cancele su Cuenta.

Los plazos, categorías y excepciones se describirán también en la Política de Privacidad.

19. Propiedad intelectual y feedback

Protofy y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre Vento y los materiales que proporcionen, salvo los expresamente concedidos al usuario. Las marcas, nombres y logotipos no podrán utilizarse de forma que sugiera patrocinio o relación oficial sin autorización.

Si nos envías voluntariamente sugerencias o comentarios sobre Vento, podremos utilizarlos sin obligación de remuneración, siempre que ello no nos autorice a publicar información confidencial ni Datos del Cliente incluidos en la comunicación.

Si consideras que contenido accesible mediante Vento infringe derechos o es ilegal, puedes comunicarlo a [email protected], aportando la información necesaria para identificarlo y valorar la solicitud.

20. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento de datos personales por Protofy como responsable se describe en la Política de Privacidad de Vento.

Cuando un cliente empresarial determine los fines y medios del tratamiento de datos personales incluidos en sus redes y Protofy los procese siguiendo sus instrucciones, las partes celebrarán el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente. El cliente será responsable de informar a las personas afectadas y de contar con una base jurídica para el tratamiento que ordena.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con medidas razonables y la utilizará únicamente para cumplir la relación contractual. Esta obligación no se aplica a información pública, obtenida legítimamente de un tercero, desarrollada de forma independiente o cuya revelación sea exigida por ley.

21. Garantías

Protofy prestará el Servicio con la diligencia razonablemente esperable y de conformidad con las características contratadas y los derechos imperativos aplicables.

Salvo dichas obligaciones, Vento se proporciona “tal cual” y según disponibilidad. No garantizamos que cualquier configuración creada por el usuario, Resultado de IA, integración o dispositivo externo sea adecuada para su finalidad concreta, ni que se obtenga un resultado empresarial, técnico o económico determinado.

Nada en estos Términos excluye las garantías legales o los remedios por falta de conformidad que no puedan excluirse contractualmente.

22. Responsabilidad

Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley aplicable.

En relaciones con empresas o profesionales, y en la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por lucro cesante, pérdida indirecta de negocio o daños consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles. La responsabilidad total de Protofy derivada del Servicio quedará limitada al importe pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, incluyendo, según corresponda, dolo o culpa grave, daños personales, vulneración de derechos de consumidores, obligaciones de protección de datos o cualquier otra excepción imperativa.

Protofy no será responsable de acciones configuradas o autorizadas por el usuario, del estado de sus dispositivos e instalaciones, ni de servicios de terceros que el usuario conecte directamente, excepto en la medida en que el daño sea imputable a un incumplimiento de Protofy.

23. Responsabilidad del cliente empresarial

Si utilizas Vento como empresa o profesional, mantendrás indemne a Protofy frente a reclamaciones de terceros causadas por tus Datos del Cliente, una configuración ilegal o insegura, la falta de derechos o consentimientos, o un uso materialmente contrario a estos Términos, siempre que Protofy te informe de la reclamación y permita una defensa razonable.

Esta cláusula no se aplica a consumidores ni cubre daños causados por el propio incumplimiento, dolo o culpa de Protofy.

24. Derechos de consumidores

Si actúas como consumidor, conservas todos los derechos reconocidos por la normativa de consumo de tu lugar de residencia que resulten imperativos, incluidos, cuando proceda, los relativos a información precontractual, desistimiento, conformidad de servicios digitales, actualizaciones, reducción del precio, resolución y reembolso.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia o limitación de esos derechos. En caso de conflicto, prevalecerá la norma imperativa más favorable aplicable al consumidor.

25. Cambios en los Términos

Podremos modificar estos Términos por cambios legales, de seguridad, técnicos o del Servicio. Indicaremos la versión y fecha de entrada en vigor.

Para cambios materiales, notificaremos al usuario por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos treinta días de antelación, salvo que la ley o un riesgo urgente exijan un plazo menor. Cuando el cambio requiera aceptación expresa, solicitaremos una nueva confirmación antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.

El uso continuado después de la entrada en vigor podrá constituir aceptación cuando la ley lo permita y se haya informado claramente de esa consecuencia. Si un consumidor puede resolver el contrato por un cambio perjudicial del servicio digital, se le informará de ese derecho.

26. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a consumidores de otros lugares.

Si eres consumidor, los tribunales competentes serán los que determine la normativa aplicable, normalmente los de tu domicilio. Si actúas como empresa o profesional y la ley permite pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con nosotros en [email protected] para intentar resolverla de manera amistosa. Los consumidores podrán acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

27. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida necesaria y el resto continuará vigente.

La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. El usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento de Protofy, salvo derechos obligatorios o una reorganización empresarial autorizada. Protofy podrá cederlos como parte de una reorganización, venta o transferencia del Servicio, informando cuando lo exija la ley y preservando los derechos del usuario.

Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación —entre ellas propiedad intelectual, pagos devengados, confidencialidad, conservación legal y responsabilidad— seguirán siendo aplicables.

28. Comunicaciones y contacto

Podremos enviar comunicaciones operativas, de seguridad, facturación y cambios contractuales al correo asociado a la Cuenta o mediante avisos dentro del Servicio. Las comunicaciones comerciales se regirán por las preferencias del usuario y podrán darse de baja sin afectar a los mensajes necesarios para prestar el Servicio.

Contacto contractual y soporte: [email protected] Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected] Seguridad: [email protected] Abuso o contenido ilegal: [email protected] Domicilio postal: Carrer d’Àvila, 38, 08005 Barcelona